Individuelle Wartungsverträge mit klaren Reaktionszeiten
Ob Software, IT-System oder Embedded-Anwendung – mit einem SLA (Service Level Agreement) sichern Sie sich garantierte Reaktionszeiten, definierte Leistungen und zuverlässigen Support. Passend zu Ihrem Bedarf und Ihrer Infrastruktur.
Service, auf den man sich verlassen kann
Unsere Wartungsmodelle passen sich Ihrer Infrastruktur an. Ob Einzelserver oder Plattformlösung, ob Startup oder Konzern – wir skalieren mit. Gemeinsam definieren wir ein passendes SLA, das wirklich zu Ihrem Betrieb passt.
1. Bedarf verstehen & Ziele definieren
Analyse Ihrer Prozesse, Systeme und Anforderungen. Was ist kritisch? Wo brauchen Sie Reaktionszeit – und welche?
2. SLA erstellen & vertraglich definieren
Wir legen gemeinsam KPIs, Zuständigkeiten und Prioritäten fest. Das SLA ist klar strukturiert – und trotzdem flexibel.
3. Laufende Betreuung & Optimierung
Wir liefern Reports, verbessern laufend – und passen das SLA bei Bedarf an neue Gegebenheiten an.
Bereit für planbare Unterstützung und verlässliche Servicezeiten?
Wir entwickeln mit Ihnen ein SLA-Modell, das perfekt zu Ihrem Unternehmen passt – sprechen Sie uns an.
